Nelly entdeckt den ungebetenen Gast als Erste – und stellt ihm gleich ein paar Fragen zu seiner Herkunft. Doch der Unbekannte stammelt nur wirres Zeug. Also tauft sie ihn auf den Namen "Moses", nimmt ihn grossherzig bei sich auf und verteidigt ihn gegen alle Anfeindungen. Denn Hugo will den "Einbrecher" sofort der Polizei übergeben, Kiki fürchtet die Übergriffe des "Stalkers", und Juanito ist sicher, dass er "Moses" aus einem früheren Leben kennt. Monika Kaelin, die im Hotel zu Gast ist, lässt ihr Dessous waschen – und löst ungewollt einen Streit zwischen Sophie und Carlos aus, weil dieser die Hotelwäsche seiner Tante gibt – statt einer Wäscherei.

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