Jessica Bauer (25) und ihr Team sind Fahrkartenkontrolleure in der Landeshauptstadt Potsdam. Täglich überprüfen sie die Fahrscheine von rund 1300 Fahrgästen. Darunter sind durchschnittlich 26 Schwarzfahrer. Aber nicht alle haben für die Kontrolle Verständnis. Ausgerechnet kurz vor Feierabend macht ein aggressiver Schwarzfahrer den Kontrolleuren das Leben schwer.