Ein viral gegangenes Video von Caseys Rettungsmission verschafft ihm ungewollte Aufmerksamkeit. Das Chicago Fire Department will dies für Promo-Zwecke nützen. Bei einem Einsatz muss Kidd aushelfen, als Cruz eine Panikattacke hat. Brett ist besorgt, weil immer mehr Pseudo-Notrufe die Rettung schwerer Fälle verzögert. Als Hermann sie zur Rettung eines kleinen Jungen ruft, obwohl er bereits einen anderen Rettungswagen angefordert hat, verstossen beide gegen interne Richtlinien. Mouch hat eine gute Idee, hinter der aber auch Eigennutz steckt und die er am Ende selber wieder zunichte macht.

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