Der große Tag ist gekommen, an dem Miller sein Kriseninterventionsprogramm vorstellt. Auch Station 23 ist zu dem Training eingeladen. Dabei veranstaltet die Psychologin Diane Lewis Rollenspiele unter den Teammitgliedern. Sullivan und Maya gehen dem Notruf eines streitenden Ehepaars nach, das ihre eigenen Eheprobleme wachruft. Jack bewährt sich gleich bei seinem ersten Kriseneinsatz, als er einen autistischen jungen Mann beruhigt.

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