Sam wird von einer Freundin kontaktiert, die in einer psychiatrischen Klinik arbeitet. Dort wurde eine blutüberströmte Frau eingeliefert, die verwirrt ist und sich nicht einmal an ihren eigenen Namen erinnert. Sam soll helfen, deren Identität zu klären. Schließlich stellt sich heraus, dass diese Frau Carmen heißt. Sie erinnert sich bruchstückhaft und wirr an eine Messerstecherei. Jack hat indessen private Sorgen: Sein Vater leidet an Alzheimer.

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